Maria rita
27 Giugno 2020
Ho ricevuto un buono elettronico EMD del valore di 300 euro da Alitalia in seguito ad un loro disservizio. Il problema è che l'unico modo che ho per poterlo spendere è prenotare l'eventuale viaggio tramite il loro conctat center a pagamento. A parte il fatto che si tratta di 64 centesimi al minuto, ma questo servizio è inutilizzabile in quanto perennemente occupato. Non sarebbe più semplice e meno dispendioso per noi utenti poter utilizzare il bonus anche con una prenotazione online o in agenzia di viaggi? Quello che doveva essere un rimborso per un loro disservizio diventa un ulteriore spesa e disservizio per noi consumatori.
