Reclamo N° 95600

Ho tentato numerose volte di contattare il Call cenTer Alitalia avendo molte miglia in scadenza ma è stato impossibile parlare nonostante la lunga attesa. On line era possibile prenotare ma, ad esempio, per usare le miglia anche per pagare costi aggiuntivi era obbligatorio rivolgersi al Call center. Già tempo prima della scadenza non si potevano utilizzare le miglia x fare acquisti nella gallery né, se ben ricordo, spostare su altri partner per non perdere. Visto che in molti abbiamo avuto lo stesso problema, mi chiedo se l'azienda non dovesse prevedere un incremento del personale al Call center allo scopo di non penalizzare proprio i clienti fidelizzati come i frequent flyers