Laura
19 Gennaio 2023
Ho un voucher rimborso emesso da Volagratis per un volo di Lulgio 2022 cancellato. Il voucher è associato a una email a cui da settembre 2022 non ho più accesso; ho quindi richiesto all'assistenza clienti di associarlo a una nuova mail. Dopo diverse mail, a ottobre 2022 mi hanno confermato di averlo associato alla nuova mail; tuttavia se ora provo a prenotare con la nuova mail, risulta comunque che non posso utilizzare il voucher rimborso perché è ancora associato alla mail vecchia.
Ho scritto nuovamente all'assistenza clienti, che mi ha solo risposto di utilizzare la vecchia mail, a cui, ripeto, non ho più accesso.
