Iryna
10 Maggio 2022
Il 27 dicembre 2019 avevo prenotato e ho pagato sul sito ufficiale Alitalia biglietti Lamezia Terme - Amsterdam andata e ritorno con il scalo a Milano per tre persone. A maggio 2020 ho ricevuto email da parte del Alitalia che mi informava che il nostro volo è stato cancellato a causa dell'emergenza sanitaria COVID-19 proponendomi opzioni da scegliere in seguito tra cui era il rimborso dei biglietti. Ho mandato un email al indirizzo indicato [email protected] chiedendo appunto il rimborso. Dopo lunga attesa ho dovuto chiamare al numero verde tante volte e finalmente il 25 gennaio 2021 ho ricevuto la risposta che cito "La informiamo pertanto che la sua domanda di rimborso del biglietto per il suo volo cancellato rientra nel campo di applicazione della citata normativa e
le confermiamo l'erogazione del rimborso sotto forma del voucher che potrà essere utilizzato per acquistare biglietti elettronici, intestati a lei o a terze persone, per
volare verso qualsiasi destinazione servita da Alitalia, chiamando il nostro Contact Center. È valido 18 mesi dalla data di emissione e non è rinnovabile, è utilizzabile anche oltre il termine di validità, purché la nuova prenotazione sia effettuata entro la scadenza. Se non avrà la possibilità di utilizzarlo, decorsi 12 mesi dalla data di emissione, potrà chiedere il rimborso del valore originario del biglietto acquistato o del valore residuo
del biglietto in caso di utilizzo parziale del voucher."
Non avendo avuto possibilità di utilizzarlo 20 gennaio 2022 ho mandato la richiesta rimborso per volo cancellato o voucher sul sito "Alitalia in amministrazione straordinaria" indicato appunto per il caso dei rimborsi mancanti da parte del Alitalia che in quel momento era già non esistente. Fin'ora è tutto tace. Non so più cosa possa fare per avere questo rimborso. Se potete aiutarci vi saremo grati. Grazie
