Gabriele
28 Febbraio 2019
In data 16/2/19 compravo on line un volo Alitalia gru-fmc-trn e ritorno. Per me mia figlia di un anno è mezzo e mia moglie. Nel sito mi comunicavano che il pagamento non èra stato finalizzato e di reinserire i dati della carta di credito. Nel secondo tentativo il sito crashava, e Nell esatto istante mi arrivava un avviso della mia banca per aver superato il limite della carta di credito. Guardando l'estratto vedevo che era stato duplicato il pagamento. L alitalia di sabato aveva il servizio chiuso ma ho telefonato direttamente alla mia carta di credito per annullare il pagamento duplicato. Il lunedì 18/2/19chiamavo la l alitalia che mi diceva 15 gg per il rimborso e che in un paio di gg avrei avuto i biglietti emessi dato che non mi è arrivata a tutto oggi nessuna email ne contatto da parte Dell Alitalia. Questa storia si ripeteva altre 4 volte che ho chiamato ogni volta ogni due gg come da loro spiegazioni. Lunedì scorso visto che non avevo i soldi rimborsati ne il biglietto sono andato Nell ufficio Alitalia Nell aeroporto di Guarulhos. Li genera ano una riserva scritta che avrebbero associato ( a suo dire) a un biglietto fisico che sarebbe stato emesso entro mercoledì. Oggi giovedì non ho il biglietto né il rimborso e non ricevo nessuna comunicazione dall Alitalia, Nell ufficio mi dicevamo che l alitaliasi riserva fino a 90 gg per rimborsare, e la mia preoccupazione è salita al punto che ho avuto un malore. Viaggiamo con figlia piccola e sono molto preoccupato per la mancanza Dell emissiokne dei biglietti dato che è un viaggio di lavoro e ho la necessità di quelle date confermate, oltre a non essere un milionario e avere Seri problemi con la mancanza di 1500 euro nella mia carta di credito. Soprattutto perché dovrò pagare le rate duplicate fino al risolversi di questa situazione fuori da ogni cognizione. Attendo risposta Cordialmente Gabriele barotto
