Luca
08 Novembre 2023
in data 5 agosto abbiamo volato da Milano Linate a Creta Heraklion con volo AZ0738 acquistato tramite volagratis/lastminute.
in aeroporto ci è stata richiesto il pagamento dei due bagagli che secondo il servizio acquistato risultavano compresi.
la fattura del pagamento non è mai stata ricevuta.
l'operatore volagratis/lastminute contattato in merito ha confermato che i bagagli erano compresi nel servizio acquistato e di avere opportunamente corrisposto ad ITA quanto dovuto. nonostante le numerose mail scritte anche via PEC continuiamo a non avere alcun riscontro/contatto
