Lorena
16 Gennaio 2023
In data odierna, 16/01/23, ho dovuto pagare per la seconda volta il biglietto di ritorno per il mio cagnolino in quanto, al momento dell'emissione e pagamento del biglietto eseguito tramite call center, è stato fatto l'errore di mettere un codice sbagliato, mettendo il codice per un bagaglio in stiva.. Risultato, ho dovuto ripiegare €58,00 in aeroporto e sentirmi dire pure che l'errore è stato il mio perché al momento della partenza dall'aereoporto di Milano Linate, mi è stato detto, dopo avermi fatto apparire che il problema era risolto, di dire l'accaduto all'aereoporto di Catania, dove invece è successo quanto sopra riportato. In buona sostanza, per portare la mia piccola cagnolina di soli 5kg, ho dovuto pagare €158,00.
I soldi non li rubiamo quindi dovrebbero mettere gente più competente nei customer care.
Molto delusa
