Carolina
25 Settembre 2024
L'azienda ha smarrito il mio bagaglio per 3 giorni, avevo solo una borsa da stiva con tutti i miei vestiti e articoli per l'igiene personale (era la valigia che conteneva tutti gli effetti personali di due persone, io e mio marito)
Ho richiesto il rimborso delle spese con vestiti, prodotti per l'igiene e spese di viaggio per ritirare la valigia alla data del ritrovamento e l'azienda mi ha risposto 80 giorni dopo dicendo che il mio reclamo era fuori dal termine dei 21 giorni!
Ci mettono un'eternità a rispondere e poi danno la colpa al cliente, dicendo che sperano che la pratica sia considerata una sciocchezza senza importanza e che non verrà rimborsato perché è già scaduta.
Peccato per questa compagnia che fa pagare molto per pagare un bagaglio registrato (ho pagato 80 euro per perdere il mio bagaglio)
