Reclamo N° 103162

Lunedì 11 giugno ho comprato un biglietto per un volo Milano-Alghero per mia madre. Avrei voluto usufruire della promozione inviatami via mail da Alitalia il giorno prima con scritto quanto segue: "LUGLIO E AGOSTO, PER LA PRIMA VOLTA VI RICONOSCO! ITALIA CON IL 25% DI SCONTO CODICE SCONTO: ITALY25 "Luglio e agosto sono i mesi più cari dell’anno”, "in estate è tutto più caro”. Quante volte l'hai detto? MA NO! Ecco un’offerta che smonta i luoghi comuni e cambia il modo di organizzare le tue vacanze questa estate! L’11 giugno dalle 00.01 alle 23.59 acquista il tuo biglietto di andata e ritorno in Economy Classic per volare in Italia dal 1° luglio al 31 agosto con il 25% di sconto. In più, con ogni volo, accumulerai miglia per i tuoi prossimi viaggi e potrai godere di tanti servizi inclusi nel prezzo, come snack e bevande a bordo, un bagaglio da imbarcare da 23 Kg e la scelta del posto. Non rimandare a domani quello che devi fare oggi. Questa incredibile offerta vale solo per 24 ore! ACQUISTA ORA” Solo entrando sul sito e scegliendo destinazione (Alghero) la data e inserendo il codice “ITALY25” compare l’avviso che per questa tratta il codice non è valido. Alchè ho riguardato la newsletter ricevuta per vedere se c’erano degli asterischi o delle note a piede che indicavano delle eccezioni o dei rimandi a più info sulla promozione. Nulla. Solo navigando sul sito Alitalia sono riuscita dopo un pò di tentativi a trovare la pagina in cui indicavano che la promozione non era valida per le tratte per la Sardegna. È una vergogna che questa tratta venga esclusa dalla promozione, è scorretta la pubblicità inviatami. Per ben 2 volte viene detto che lo sconto è valido per volare in Italia. Mia madre, Sarda, nei periodi estivi deve spendere una follia per tornare nella propria terra e se c’è una promozione ITALIA CON IL 25% DI SCONTO, non può nemmeno usufruirne. Ho mandato un reclamo al servizio clienti Alitalia e sono in attesa di avere una risposta.