Reclamo N° 99539

Mi è stato addebitato due volte il costo per l’acquisto di un comfort seat (12J) sul volo Az 0631 del 7 Maggio 2018 da Miami a FCO (ricevute n. 0551500233069 e n. 0551500250386). Ho contattato il Customer Relation Office e sono stato invitato a chiedere il rimborso dovuto alla pagina https://www.alitalia.com/en_us/special-pages/comfort-seats-claim.html ma in quella pagina non c’è modo di spiegare la ragione per cui chiedo il rimborso (l’unica opzione è “Other”). L’ho comunque fatto senza ottenere alcuna risposta. Ho poi inviato una email con allegata tutta la documentazione all’indirizzo [email protected], anche in questo caso senza ottenere alcuna risposta. Volo AZ 0631 – MIA/FCO – May 5, 2018 Booking reference: INZBBB Ticket number: 0742410210926 Comfort seat number: 12J 1st Comfort seat receipt number: 0551500233069 2nd Comfort seat receipt number: 0551500250386