Marina
07 Luglio 2022
Negato imbarco del volo Alitalia AZ 1572 da Alghero verso Bruxelles del 18/03/2021.
Nella data sopraindicata, Alitalia ha rifiutato l'imbarco a me e mio marito (Dennis Alexander Genesse e Marina Mugnano). Nonostante fossimo in possesso di tutti i documenti di viaggio -conferma data dalle autorità di frontiera sia italiane sia belghe, come anche dalla ambasciata del Belgio- ed il viaggio fosse di natura assolutamente essenziale ( ci recavamo in Italia per regolare documentazione volta all'espatrio prima di recarci in missione in Repubblica Democratica del Congo per conto della Agenzia per La Cooperazione allo Sviluppo del Belgio), il servizio Alitalia ha rifiutato di lasciarci imbarcare, peraltro senza presentare alcuno dei nostri diritti.
Come testimoniato da numerose email scambiate con il servizio clienti, Alitalia ha infine confermato in Agosto 2021 il nostro diritto a ricevere un rimborso. Ad oggi, 07 Luglio 2022, il rimborso non è mai avvenuto.
