Valeria
12 Luglio 2017
numero pratica: 6002462262 ,ritardata consegna bagaglio dopo aver ricevuto varie offerte di risarcimento con voucher e avendole rifiutate tutte ho ricevuto una chiamata dalla signora Joanna che seguiva il mio caso dove mi spiegava che mi avrebbero potuto risarcire il 50% delle spese di prima necessita...non essendo scritto da nessuna parte ho preteso il 100%, quindi Joanna chiude la chiamata dicendomi che acrebbe fatto il possibile. dopo 10 minuti ho ricevuta una mail che diceva che la mia richiesta era stata fatta oltre i 21 giorni di termine..il che ovviamente non é vero e a dimostrarlo sono tutte le email scambiate con alitalia solo 10 giorni dopo aver ricevuto il bagaglio. ho chiesto spiegazipni e scritto e chiamato ma niente!! sono stata ignorata sino ad oggi! per favore fatemi sapere qualcosa perché con quello che costano i biglietti il servizio al cliente dovrebbe essere molto migliore GRAZIE!
