Reclamo N° 310688

Premesso che il sottoscritto, insieme al proprio coniuge, aveva prenotato il volo AZ 1741 da Roma - Catania per il giorno 02/08/2023 con la compagnia aerea ITA Airways per n. 2 persone; che per tale volo, essendo stato cancellato con comunicazione ricevuta il 30/7/23, il sottoscritto optava per la riprogrammazione al giorno successivo (03/08/23) tramite il volo AZ 1731 con partenza ore 9,35 (volo confermato dalla società). Anche il volo del 03/08/2023 veniva cancellato con comunicazione ricevuta alle ore 7.05 dello stesso giorno di partenza; la compagnia aerea, tramite i propri operatori, ha inserito in lista d'attesa il sottoscritto ed il proprio coniuge con partenza prevista per le ore 17,15 tramite il volo AZ8733. Anche per tale orario non è stato possibile imbarcarsi per lunghe file di attesa. Per tale motivo il sottoscritto, non avendo più motivo di partire per motivi strettamente familiari, ha fatto ritorno nell'abitazione della figlia. Successivamente ha inoltrato in data - 4/08/2023 tramite e-mail, alla soc.ITA Airways, all'indirizzo "[email protected]" richiesta di rimborso per pagamento posti prenotati su volo 02/08/2023 - cancellato (in data 19/09/2023 è stato effettuato un sollecito alla compagnia aerea) 05/08/2023, tramite e-mail alla soc.ITA Airways, all'indirizzo "[email protected]" richiesta per diritto a compensazione pecuniaria e rimborso del biglietto aereo (segnalaz. n.00664937); tale richiesta è stata oggetto di sollecito effettuato stesso mezzo in data 19/09/2023 (n. segnalaz. 00720626). Tanto Premesso e considerato che a tutt'oggi nessuna risposta è stata formulata da parte della società ITA Aiways con la presente si chiede di conoscere quali azioni si dovranno intraprendere e se vi è la possibilità di usufruire dei vostri servizi. rimango in attesa di un gentile riscontro per un eventuale successivo invio del reclamo inoltrato alla soc. ITA al fine di verificarne la bontà dello stesso.