Reclamo N° 149856

RIENTRAVO DA TOKIO A ROMA E DOVEVO TRASFERIRMI, CON MIA MOGLIE, PUCCIO MARIA PIA, A PALERMO AZ 1779 IN DATA 01/05/2019. LA HOSTESS ADDETTA AL CHECK IN MI CHIEDE DI TRASFERIRE KG. 2 DI BIANCHERIA DA UNA TROLLER AD UN ALTRO E PAGARE € 60,00 PER SOVRAPPESO. SEBBENE NESSUNA COMPAGNIA DA TOKIO A FRANCOFORTE E DA FRANCOFORTE A ROMA CI HA CHIESTO DEI SUPPLEMENTI NON CAPISCO NE' L'ADDEBITO NE' TANTO MENO IL SADISMO DELLA VS HOSTESS LA QUALE, INCURANTE DELLE NS PROTESTE, CI FA APRIRE DUE BAGAGLI PER TRASFERIRE UN IPOTIZZATO PESO DI KG. 2 DA UN TROLLER A MANO AD UN ALTRO, CI FA IMBARCARE I 2 TROLLER CON GLI ALTRI N/S 2 BAGAGLI IN STIVA. FORSE DOVEVAMO CREDERE CHE L'AREO NON POTESSE PARTIRE SE NON SI TRASFERIVANO I NS KG. 2 DI BIANCHERIA DA UN BAGAGLIO AD UN ALTRO. L'AREO AVEVA IL 50% DEI POSTI LIBERI. IO E MIA MOGLIE ABBIAMO OLTRE 70 ANNI. MI CHIEDO QUAL'E' IL CRITERIO, LA LOGICA, IL BUON SENSO, L'EDUCAZIONE, IL RISPETTO, ETC. ETC. CHE CONSENTE AD UNA DIPENDENTE DI APPLICARE PROCEDURE ED ADDEBITI IN TOTALE AUTONOMIA SENZA UN CRITERIO LOGICO. COSI' L'ALITALIA DOVE PUO' ARRIVARE? SAREBBE SUFFICIENTE APPLICARE UN SEMPLICE TARIFFARIO: MASSIMO KG. X : GRATIS OGNI KG. IN PIU' PAGHI € 1,00. REGOLA SEMPLICE , EQUA CHE NON LASCIA NESSUNA PERSONALE INTERPRETAZIONE. PER I TROLLER SE SUPERANO UN DETERMINATO PESO E/O MISURA IN STIVA PAGANDO EVENTUALMENTE ANCHE LA DIFFERENZA DI PESO. SALUTI LA VECCHIA SALVATORE SOCIO MILLE MIGLIA 30375