Reclamo N° 60892

Salve, Il giorno 13 marzo 2017 non abbiamo potuto partire da Berlino come era previsto con volo di Alitalia, AZ423, il nostro volo è stato cancellato è nessuno ci ha avvertiti in tempo! Ci siamo riusciti a spostare il volo tramite call center DI Alitalia, per il giorno successivo, 14 marzo, MA ANCHE QUEL VOLO E STATO CANCELLATO! Alla fine dopo tante telefonate e piu di 4 ore all''aeroporto di Berlino, per poter capire cosa era successo, ci hanno comunicato che c''èra possibilità di partire dal Dusseldorf, (il giorno 14 marzo ) dove avremmo dovuto arrivare a spese nostre. E cosi abbiamo fatto. Abbiamo dovuto pagare una notte in più in hotel, cosa è che non era assolutamente previsto. Inoltre ho dovuto pagare le spese extra per la baby sitter che era rimasta a Roma con il mio figlio! Finora, nonostane le nostre numerevoli richieste e una completa documenatazione presentata tramite email all'indirizzo email di servizio clienti ALITALIA, non ci è stato rimbaorsato nulla. In attesa di un gradito rsicontro, OLHA POLYAKOVA / ANTONIO SABATINO