Luis
24 Luglio 2020
Salve. Il mio problema e che ho voluto cambiare data di volo, visto che non potevo viaggiare per motivi di lavoro. Il call center di Alitalia mai risposto, quando ho voluto cambiare l'andata Milano- Olbia. Quindi sono andato in biglietteria di Milano Malpensa, la mi hanno consigliato chiedere rimborso, allora ho chiesto... come faccio? loro hanno risposto, devi chiamare al call center. Io ho rifatto le chiamate, e ora mi hanno risposto, ma e stata un presa in giro, ho chiamato al numero verde con la opzione Cambio prenotazione, cio nonostante fatto questo, loro hanno detto esplicitamente: noi no ci occupiamo di questo. Mi hanno consigliato di chiamare ad un altro numero. Ho chiamato al nuovo numero e su 50 volte, mai risposto per 3 giorni. A questo punto, ho scritto al messenger di Alitalia, ma loro hanno consigliato di metterlo come post nella sua bacheca, fatto questo una ragazza ha visto il post e mi ha segnalato un altro numero di chiamare. Quindo chiamai e subito mi risposero, ma li viene la enesima beffa, che loro no potevano fare niente, non si occupavano, dovevo chiamare al numero verde di alitalia 892010, lo stesso numero che avevo fatto dall'inizio. Allora, questo e il mio problema volevo spostare le data, visto il problema lavorativo(lavoro nella sanita) ma a questo punto vorrei il rimborso. Le mie date di viaggio erano
Andata Milano - Olbia 21 luglio
Ritorno Olbia - Milano 23 luglio.
vorrei il vostro aiuto.
Grazie per sentirmi
