Mary
13 Maggio 2024
Salve, in data 31 settembre 2023 mi è stato cancellato il volo di rientro dal Cairo a Roma, a causa di un problema tecnico (almeno questo è quanto comunicato in aeroporto da parte degli assistenti Ita).
Dopo molte ore di ritardo della partenza del volo un responsabile Ita comunica, che avremmo dovuto pernottare al Cairo e che il primo volo a disposizione sarebbe partito solo il 2 settembre 2023, quindi 2 giorni dopo la data da me prenotata. In data 1 settembre mentre ancora mi trovavo al Cairo ho fatto subito richiesta per il rimborso, ho ricevuto da parte di Ita una semplice risposta per la presa in carico della mia richiesta, ma dal 1 settembre 2023 ad oggi non ho ricevuto più alcun tipo di rimborso o di comunicazione da parte della compagnia, nonostante solleciti telefonici fatti al call center.
