Reclamo N° 268675

Salve, lo scorso luglio avevo prenotato un volo Catania-Roma-Boston (a/r), con Alitalia. Purtroppo le norme vigenti al momento non permettevano ai cittadini europei di raggiungere gli Stati Uniti. Di conseguenza, mi affrettai a contattare Alitalia che, via telefono, mi propose la possibilità di congelare il biglietto per poterlo riutilizzare nella stessa identica tratta entro un anno dalla data di prenotazione. Essendo ormai alitalia inattiva, ho provato inizialmente a telefonare al call center di ITA airways ma mi è stato detto di contattare ALITALIA in quanto loro non potevano far nulla. Sto provando a contattare Alitalia da mesi al numero 800 650 055, senza alcuna risposta. Il numero a pagamento sembra invece inattivo. Vi prego di aiutarmi a risolvere la situazione, in modo da avere la possibilità di riprenotare tale viaggio o nel caso peggiore ottenere un rimborso, grazie.