Vito antonio
25 Aprile 2022
Salve, nell'inverno del 2020 abbiamo acquistato 2 biglietti Alitalia tratta ROMA-PALERMO A/R, con partenza il 05 giugno e ritorno l'8 di giugno 2020.
A marzo iniziava la Pandemia da Covid-19 e con i primi lockdown che si protrarranno fino all'estate con l'impossibilità da parte nostra, anche su indicazioni del governo e della stessa compagnia, di poter partire e quindi di usufruire del volo prenotato anzitempo.
Purtroppo non si è potuto più trovare tempo per una nuova partenza data anche la situazione precaria ed instabile delle varianti del virus che non ci hanno più permesso di riprogrammare il viaggio. Nell'ottobre del 2020 iniziamo, io e mia moglie intestatari dei biglietti, ha chiamare i vari numeri disponibili dell'Alitalia, la beffa è che alcuni sono addirittura a pagamento e con diversi minuti in attesa(vigliaccata), che ci rimandano di ufficio in ufficio , chiedendoci addirittura come avevamo pagato i biglietti!?!? Ci hanno dato in sostituzione dei voucher che chiaramente con la Pandemia ancora in corso o dovevamo scegliere una destinazione 'sui generis...' e costi supermaggiorati o addirittura con delle scadenze!?...premessa: è stato stabilito che ci sarebbero stati dei rimborsi ed io rivoglio indietro i miei soldi.
Il 27novembre2020 inoltro all'Alitalia all'indirizzo Pec [email protected] la mia prima Pec con nessuna risposta a seguito.
Il 29maggio2021 mando allo stesso indirizzo Pec la mia seconda Pec anche questa senza nessuna risposta.
Intanto in tutto questo periodo riproviamo a chiamare e 'finalmente' il 03settembre2021 un operatore ci comunica che sono state aperte, senza nessuna comunicazione da parte loro, delle pratiche per avere il fatidico rimborso.
Dopo di che i soldi non ci sono stati mai dati e le comunicazioni con la nuova proprietà ex-Alitalia risultano inaccessibili, non siamo stati più in grado di parlare con nessun operatore.
Questi i numeri comunicatici delle Pratiche aperte: 4618086(Carnevale P.) - 4618102(Cantore V.).
