Vincenza
10 Settembre 2020
Sono un'italiana che vive attualmente in Australia e per via del COVID-19 ho cercato di cancellare un volo con Alitalia (Roma- Torino) che avevamo prenotato per luglio senza ricevere nessuna risposta. Ho scritto ben 4 email e fatto una telefonata all'Alitalia di Sydney. Sempre senza risposta. La prima mail è stata inviata a febbraio e l'ultima 2 settimane fa. Avevano addirittura cambiato l'orario del volo poco prima della partenza, che non ci permetteva di arrivare in tempo per poterlo prendere. Il nostro volo dall'Australia con Emirates arrivava troppo tardi.
Gradiremmo un vostro consiglio su come ottenere un rimborso. Chiaramente Alitalia è una pessima compagnia, la prossima volta andiamo intreno o con Ryanair. Abbiamo tutte le mail se possono servire. Notate che la prenotazione è stata eseguita online.
Enza
