Valentina
16 Novembre 2018
Volo da Cagliari a Madrid con scalo a Fiumicino del 5 novembre, prenotato tramite Rumbo.es. La prenotazione e la carta di imbarco indicano il biglietto classe Economy che Alitalia indica nel suo sito web come avente diritto all'imbarco di una valigia di 23kg https://www.alitalia.com/it_it/volare-alitalia/bagaglio/bagaglio-da-imbarcare.html . Al check-in per l'imbarco mi viene detto che ne non ho diritto e che devo pagare ulteriori 55 euro per il suo imbarco. Al desk mi dissero che il reclamo é possibile solo online, non ho trovato come inviarlo direttamene ad alitalia tramite il loro sito
