Lorenzo
09 Novembre 2020
Buonasera. Premetto che vi invio questa segnalazione per conto di mia madre. Ho acquistato un biglietto per lei (che ho pagato io) Roma-Milano. Tuttavia è entrato in vigore il DPCM e stavamo aspettando una comunicazione sul sito per le modalità di rimborso (che non è mai arrivata). Allora abbiamo chiamato e dicono che non emetteranno il rimborso né il voucher perché dovevamo chiamare prima della partenza. Ed è una cosa gravissima, perché è un evento totalmente indipendente dal consumatore e dovrebbero emetterlo in automatico senza nemmeno chiederglielo! Come mi consigliate di muovermi?
