Annamaria
09 Marzo 2020
Buongiorno,
a causa delle normative precauzionali prese dal governo sul caso corona Virus devo chiedere un rimborso per dei biglietti acquistati con Italo per data 14-03-2020 in quanto il concerto a cui dovevamo partecipare è stato cancellato.
Ho provato a contattare diverse volte italo a tutti i numeri scritti sul sito ma la linea cade sempre.
Per richiedere il rimborso on-line non c'è nessuna procedura specifica che aiuti i clienti nel richiedere il rimborso in questo caso specifico.
Ho compilato due differenti moduli di richiesta rimborso e tutti e due non hanno lasciato nessun codice per monitorizzare la procedura.
Credo che in questo momento Italo stia rendendo difficile la richiesta del rimborso.
Vorrei anche sottolineare come i numeri siano tutti a pagamento e non gratuiti ( come dovrebbero essere)
Mi auguro di avere un vostro riscontro
Annamaria Vitale
