Rosa
18 Gennaio 2024
Buongiorno. Ci tenevo a segnalare l'increscioso episodio capitatomi a bordo di italo 9970 il giorno 11/12/2023 alle ore 16.16. Quella mattina mi è risultato impossibile prenotare dal sito tramite il mio pacchetto di carnet, in quanto tutti i treni risultavano non prenotabili dalle cinque del mattino alle 11.35 dello stesso giorno! ritenendo che dovesse esserci un errore (quasi ben sette ore di buco! inammisibile!) e dovendo raggiungere Roma Termini per importanti questioni di lavoro, salgo lo stesso sul treno nonostante non fossi riuscita a prenotare. Il controllore invece di aiutarmi a risolvere il problema mi applica 56 euro di multa per prezzo maggiorato a bordo, ignorando completamente il mio carnet attivo da 129 euro trattandomi come qualsiasi furba che non volesse fare il biglietto.
