Loretta
12 Aprile 2021
Buongiorno, sono in possesso di un biglietto Italo Milano / Roma andata e ritorno datato 27/02/20 con ritorno 01/3/20 pagato 263,40 acquistato in data 12/01/20.
Italo ha emesso a mio nome un voucher scaduto in data 31 ottobre 2020 e non utilizzato per ovvi motivi.
Non mi danno la possibilità di prorogare il voucher per poi chiedere eventuale rimborso perchè il mio viaggio è stato programmato prima del 2 marzo 2020, data a loro dire di inizio pandemia, anche se in realtà già il 27 febbraio dalla Lombardia erano sconsigliati i viaggi.
Sul sito di Italo è scritto:
Per i viaggi da e per Lombardia, Veneto e Emilia Romagna sono rimborsabili i biglietti acquistati entro il 2 marzo 2020.
Il Cliente, potrà richiedere il rimborso integrale del biglietto tramite Voucher utilizzabili per nuovi acquisti di biglietti relativi a viaggi da effettuarsi entro un anno.
Cosa posso fare?
