Carmen
18 Giugno 2024
Da diversi mesi compro carnet italo da 10 viaggi torino-milano.
È molto sovraprezzato rispetto alle altre soluzioni.
Questa mattina il treno 9919 non parte e mezz'ora prima mi arriva una mail che il treno avrebbe avuto 60 minuti di ritardo. Per chi ha il carnet non è possibile richiedere un cambio dato che i posti in classe smart nella altre soluzioni sono terminati, Italo (nonostante il loro errore) non offre soluzioni alternative. Alle nove il treno arriva a porta Susa . Il ritardo continua a riportare 65 minuti nonostante siamo ormai sui 80+.
Assolutamente scorretto da parte loro riportare un ritardo scorretto e non offrire soluzioni alternative a chi come me usa il loro servizio ogni giorno.
Per non parlare dei problemi che avrò a lavoro ad arrivare un'ora e mezza dopo e senza possibilità di quantificare in modo trasparente il mio ritardo dato che continuano a riportare 65 minuti
