Nicola
10 Gennaio 2022
Ho acquistato due biglietti A/R per me ed un mio amico per il giorno 29 dicembre 2021 e ritorno 3 gennaio 2022. Il giorno della partenza ci sottoponiamo a tampone molecolare con esito positivo. In data odierna 10/01/2022 chiamo il centro assistenza Italo (tra l'altro a pagamento) per chiedere se fosse possibile ricevere un rimborso anche parziale. Tuttavia mi viene detto che la richiesta andava inoltrata prima della partenza del treno, ma io proprio quel giorno sono risultato positivo. In ogni caso sul loro sito online non risulta esserci nessuna area dedicata ai rimborsi a causa covid. Inoltre dal momento che mi sarebbe spettato il rimborso non vedo il motivo di dover effettuare richiesta necessariamente prima della partenza del treno.
Attendo un vostro riscontro in merito.
Grazie
