Maria concetta
25 Settembre 2020
Ho presentato il 16 marzo reclamo il per ottenere il voucher relativo ad un biglietto non utilizzato causa causa lock-down emergenza Covid-19. Richiesta inoltrata, e ricevuta mail di conferma da parte di Italo il 16 marzo....ad oggi il mio reclamo risulta sul sito come "lavorazione terminata". Ho chiamato il numero a pagamento (speso quasi 7euro) e un operatore mi ha riferito era strano che dopo sei mesi non avessi ricevuto il voucher e che molto probabilmente ho sbagliato a fare il reclamo. Impossibile perché sono certa di aver seguito correttamente l'iter e sopratutto nella mail di conferma dell'inoltro del reclamo c'è scritto "Rimborso per emergenza sanitaria 2020".
Reclamo numero 2-22019984971
