Franco
11 Settembre 2020
Ho presentato reclamo per ottenere il voucher (o rimborso) relativo ad un biglietto di cui non ho usufruito causa lock-down emergenza Covid-19. Richiesta inoltrata, e ricevuta mail di conferma da parte di Italo il 29 marzo....ad oggi il mio reclamo risulta, sul sito "in lavorazione". Al telefono a metà luglio l'operatrice mi ha riferito che secondo lei, nonostante il reclamo fosse stato fatto secondo l'iter previsto, era strano che non fosse stato ancora risolto, Un'altra operatrice ad inizio settembre mi ha detto che il mio reclamo non era stato presentato secondo l'iter previsto e che non ero più nei termini per presentarlo.
