Camillo
10 Gennaio 2022
In data 14/12/2021 ho aderito alla promozione proposta da Italo per l’acquisto di una gift card con il 20% di credito omaggio. Per il costo di 50€ ho così ottenuto una gift card del valore di 60€.
La spiacevole sorpresa è arrivata quando l’ho utilizzata per acquistare un viaggio del valore di 34,90€ e ho scoperto di non poter utilizzare il credito residuo in alcun modo. Ho contattato l’assistenza clienti al numero a pagamento 892020 (al costo di ulteriori 10€) per sentirmi dire che la gift card può essere utilizzata per un solo acquisto a prescindere dal valore del biglietto.
Ritengo questo comportamento altamente scorretto e fraudolento. Chiedo il vostro aiuto per trovare una soluzione.
Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti,
Camillo Tommasi
