Reclamo N° 245334

Nella giornata di domenica 19/09/2021, tratta Roma Firenze, treno 36638, nella carrozza 4, un passeggero di origine straniera, si rifiutava di esibire il Green Pass in quanto sprovvisto, e di mettere la mascherina. Le ragazze adibite a controllo, hanno provato in ogni modo a convincerlo, non ottenendo alcun risultato, anzi mettendo a repentaglio la loro sicurezza, a causa dell’atteggiamento aggressivo del suddetto. Dopo oltre 20 minuti, hanno provveduto a sgomberare la carrozza, scusandosi per l’accaduto e prospettando ipotesi di fermate provvisorie al fine di far scendere il passeggero a scapito dell’orario di arrivo. Trovo alquanto curioso il fatto che l’organizzazione delle corse, preveda ii controlli a veicolo in corsa, e non prima della partenza. Questa situazione mi sembra la logica conseguenza di un mancato controllo a monte, e mette personale di viaggio e passeggeri in condizioni di estremo disagio. Consiglio vivamente una revisione delle procedure al fine di rendere il vostro servizio all’altezza dei costi.