Miriam
21 Novembre 2023
Salve sarei dovuta partire alle 16.15 da Milano per Roma. Essendo in anticipo attendo le 14e15 per poter fare "parti ora" e mi rivolgo al controllore del treno italo delle 14 e 20 spiegandogli che sto procedendo con l'acquisto e che il pagamento è andato a buon fine. Chiedo di poter salire sul treno ma non mi fa salire poiché ancora non mi era arrivata la mail di conferma . Quindi perdo il treno che avrei voluto prendere in anticipo e perdo anche quello delle 16 e 15 poiché quest'ultima prenotazione viene sostituita da quella precedente appena fatta. Non ho diritto ad alcun rimborso e mi trovo costretta ad acquistare un nuovo biglietto a prezzo pieno.
