Gianluca
01 Marzo 2021
Il 23 Febbraio 2021 ho effettuato una prenotazione prepagata online per un furgone da ritirare il 6 Marzo, ma a causa dell'istituzione della zona arancione in Lombardia e l'impossibilità di spostarmi dal comune di residenza volevo chiederne la cancellazione (che secondo il sito è possibile fino a 48h prima senza penali).
Ho scoperto che l'unica modalità per richiederla è la chiamata ad un numero a pagamento. Dopo oltre 40 minuti di attesa non mi ha risposto nessuno.
E quindi è anche impossibile fare alcun tipo di reclamo.
Oltre ad essere assurdo che una prenotazione effettuata online non possa essere modificata/cancellata tramite lo stesso canale è scandaloso che un'azienda abbia la possibilità di operare indisturbata in questo modo.
Mai più Maggiore.
