Caterina
03 Febbraio 2021
salve, in data 16/12/2020 ho sottoscritto il contratto assistenza zero pensieri con electrolux per la sostituzione del vetroceramica del piano cottura a induzione, il contratto prevedeva la riparazione entro 20gg. Dopo qualche giorno arriva il tecnico per verificare il danno e prendere i dati del pezzo in sostituzione. In data 13/01/21 finalmente il pezzo arriva, quando il tecnico lo apre per montarlo si rende conto che è stato inviato un pezzo errato. Oggi siamo al 03/02/21 ma non hanno ancora informazioni sul quando arriverà il pezzo corretto, intanto sono due mesi che non posso usare il piano cottura ma il pagamento è stato effettuato subito e cioè in data 16/12/2020. All'ennesimo reclamo mi hanno risposto che se volevo maggiore celerità potevo acquistare semplicemente un elettrodomestico nuovo! E' normale tutto ciò?
