Reclamo N° 62739

buongiorno a natale ho acquistato una tessera prepagata di PRemium, per la durate di 6 mesi, da un rivenditore, mediaworld. al momento dell'acquisto mi era stato detto che per 6 mesi non avrei pagato nulla e poi il solo pacchetto cinema. peccato che passati 6 mesi, sto pagando per intero, ovvero 39€ al mese. non ho voluto contestare ho preferito portare a termine i 12 mesi senza problemi. avendo una carta prepagata, ho chiesto, parlando con loro operatore telefonico che risponde da tirana, e qui non apro nessuna parentesi, perchè ne avrei da dire, ho chiesto addebito in banca... scopro che non è stato fatto, pago una fattura che ho dovuto sollecitare più volte, in ritardo ed oggi mi trovo la sorpresa di una fattura pari a 53€ di cui 39 è il mese più una penale di 14€ per ogni giorno di ritardo...ma stiamo scherzando? non ho firmato nessun contrattato, ho acquistato una tessera prepagata è ho solo una ricevuta rilasciata. dove diavolo sono scritte tutte queste penali? ad oggi non intendo pagare nulla e voglio disdettare il tutto, sono solo disposta a pagare il mese corretto. chiedo vostro aiuto e supporto grazie saluti katia