Reclamo N° 55270

Spett.le Mediaset Premium Spa Societa’ per azioni Sede legale I – 20121 Milano Ufficio reclami Fax:0284119181 Civitavecchia 17/07/2017 Oggetto: Vs Ft.11711819833 dell 11/7/2017 Intestata ad Italo Santoni Via Aurelia Nord 8 Polizia Stradale 00053 Civitavecchia RM cod.cli.1-348707101 cod.contratto: 1 -103876547254 In data odierna ho ricevuto la fattura di cui in oggetto riferita alla chiusura del contratto con Voi sottoscritto. Vedendomi addebitata una somma molto alta (263,32 euro) ho chiamato per chiarimenti . L’operatore mi informa che ho usato il modulo sbagliato cioe’ quello di recesso anticipato e non quello di recesso ordinario. Si e’ trattato chiaramente di un errore visto la data molto prossima alla scadenza naturale e non avrebbe avuto senso chiedere il recesso anticipato. Si e’ trattato di un mio errore nella compilazione del modulo ma confidavo nel principio del buon senso per riuscire ad addivenire ad una soluzione piu’ che ovvia. L’operatore mi dice che piu’ volte sono stato contattato e non ho risposto e che voi cercavate di contattarmi proprio per dirmi che il modulo era sbagliato, ciò non corrisponde assolutamente al vero in quanto, una volta inviata la raccomandata sono stato contattato da un vostro operatore ed ho risposto. L’operatore non mi assolutamente menzionato il modulo sbagliato, mi ha solo proposto un nuovo contratto a 25,00 euro, in nessun modo l’operatore mi ha menzionato il modulo sbagliato e a cio’ a cui sarei andato incontro. A quel punto ho smesso di rispondere proprio perche’ mi sono sentito preso in giro. So che voi registrate le telefonate e spero voi siate in grado di recuperare tale registrazione proprio a dimostrazione della mia completa buona fede. Sono disposto a trattare con voi per un nuovo contratto , a patto che voi siate disposti a stornare la cifra di euro 275,98 come penale per il recupero sconti usufruiti. Sono certo che siate d’accordo con me che la situazione e’ paradossale e sono altresi’ convinto che anche voi siate interessati ad una chiusura amichevole della pratica, sia per la vostra immagine che per il mantenimento di una clientela soddisfatta. Vi prego quindi di contattarmi al numero 3920641967 per poter addivenire in breve ad un accordo che soddisfi entrambi le parti. Resto in attesa di un Vostro riscontro positivo. Distinti saluti Italo Santoni