Emmanuele
10 Ottobre 2024
Spett.le Associazione,
Vi scrivo per segnalare una problematica che sto riscontrando con MediaWorld riguardo un acquisto errato e il conseguente reso non ancora effettuato.
In data 28 agosto 2024, ho acquistato una lavatrice tramite il sito di MediaWorld. Tuttavia, al momento della consegna, ho constatato che mi è stato inviato un modello diverso da quello ordinato: invece della lavatrice da 11 kg che avevo selezionato, ho ricevuto una lavatrice da 8 kg.
Essendomi accorto dell'errore entro i 15 giorni dalla consegna, ho subito avviato la procedura di reso, fornendo a MediaWorld tutta la documentazione necessaria, incluse fotografie che dimostrano la discrepanza tra il prodotto ricevuto e quello ordinato. Nonostante ciò, ad oggi (oltre un mese dalla richiesta di reso), MediaWorld non ha ancora inviato un corriere per ritirare il prodotto errato.
Questa situazione mi sta causando notevoli disagi, in quanto la lavatrice, che non posso utilizzare, occupa spazio nel mio garage, impedendomi di sfruttarlo normalmente. Ho più volte contattato il servizio clienti, ma senza ottenere una risposta risolutiva.
Chiedo cortesemente la vostra assistenza per risolvere la situazione e ottenere il ritiro della lavatrice, come da miei diritti di consumatore, e per evitare ulteriori disagi.
Resto a disposizione per ulteriori informazioni o documentazione.
Cordiali saluti,
[Emanuele Barbagallo]
