Paola
03 Maggio 2023
Vorrei sapere se posso fare qualcosa per la seguente situazione.
Ho acquistato online, sul sito Mediaword, un condizionatore dual split e ho acquistato il pacchetto "Sopralluogo e Installazione Clima Dual Split con predisposizione e tubazioni esistenti", il quale comprende nche il "Carico del gas refrigerante".
Dopo essermi venuti ad effettuare il sopralluogo ho chiesto al tecnico e mi ha comunicato che all'interno del macchinario è compreso il gas, e che nel caso in cui dovesse mancare (in quanto dipende dalla lunghezza delle tubature) mi costerebbe 50 euro al kg.
Ho contattato mediaword, sia telefonicamente che via mail ma mi dicono che il termine "carico del gas refrigerante" non vuol dire che mi verrà effettuato la ricarica del gas.
Credo che questa sia una pubblicità ingannevole, giuridicamente chiamata Promessa al Pubblico, in quanto viene messo nero su bianco “carico del gas refrigerante", ma successivamente questo servizio non viene eseguito nonostante sia compreso nel pacchetto da me acquistato.
Venerdì 05/05/23 mi verranno a montare il condizionatore, probabilmente dovrò pagare per un servizio che io ho già acquistato vi sembra corretto?
Vorrei sapere se si può fare qualcosa in merito; resto a disposizione per ulteriori informazioni.
