Reclamo N° 205024

Piero
29 Luglio 2020
a gennaio ho chiesto la rinegozziazzione del mutuo ,mi hanno accettato proponendomi una rata fissa di 503 euro tasso 2,5 e uno variabile con rata 497 euro tasso 2,1 (attualmente il tasso fisso che pago e 3,25 con rata 637 euro al mese)gli ho comunicato che mi andava bene la rata a tasso fisso di 503 euro ,questo a gennaio e che mi chiamavano per andare a firmare per il nuovo tasso .Sono passati mesi non li ho piu sentiti ,tra l altro ho il conto corrente da loro,li ho di muovo contattati io dopo il covid ,mi hanno detto che era cambiata la direttrice e che mi voleva vedere ,ho preso appuntamento e sono andato verso inizio maggio mi sono incontrato con la direttrice e mi hano detto che mi chiamavano per firmare il nuovo tasso .DOPO aver aspettato un altro mese e mezzo gli invio una email dicendogli a che punto era la pratica per firmare i documenti,come risposta mi allegano un altra email con altro tipo di rata e prospetto sui 588 euro come rata ,chiedo spiegazioni e mi dicono che si sono sbagliati e che comunque mi avrebbero applicato la rata da me scelta tra tasso fisso e variabile di 503 euro tasso fisso ,tutto questo a inizio luglio, adesso a fine luglio mi arriva di nuovo un altra email che la rata e 588 euro.Sono ormai 8 mesi che vado avanti per una rinegozziazzione
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