Reclamo N° 146688

Salve, ho un serio problema con un conto in banca che doveva essere estinto da anni. Il conto (presso filiale Monte dei Paschi di Siena), intestato a mio padre e mia madre (deceduta nel 2007), doveva essere stato estinto nel 2013, ma la scorsa settimana mio padre è stato avvisato che tale conto è ancora aperto, e peggio, ad oggi risultano 1.700 euro di interessi maturati in negativo. Mio padre è sicuro di aver fatto al tempo tutte le pratiche necessarie alla chiusura, ma se anche avesse dimenticato qualcosa o qualcosa non fosse andato a buon fine, come è possibile che in tutti questi anni non sia arrivato nessun estratto conto relativo al conto ancora aperto? Vorrei sapere cosa fare e chi dobbiamo rivolgerci per denunciare quello che secondo noi è un comportamento illecito della banca o un problema burocratico che di certo non può ricadere sul correntista ignaro. Grazie mille. Un saluto cordiale, Silvia Sbordoni