Arianna
05 Giugno 2023
Circa due anni fa abbiamo attivato un abbonamento mensile condiviso (4 utenti) a 15.99 mensili. Da qualche mese, a seguito di debita comunicazione, il costo dell'abbonamento è aumentato a 17.99 mensili. L'assistenza clienti Netflix sostiene che dal 24 maggio hanno trasmesso comunicazione con cui si informavano i clienti della cancellazione, a partire dal 1 giugno u.s., di tale tipologia di abbonamento condiviso con possibilità di aggiungere al proprio account personale uno o più componenti del nucleo domestico con una somma di circa 5 euro in più al mese per ogni componente (da aggiungere alla somma dell'abbonamento singolo di circa 6 euro mensili) . Premesso che nessuna comunicazione è stata trasmessa a me o agli altri componenti dell'abbonamento condiviso, come è possibile che il 2 giugno mi sono stati comunque addebitati 17?99 per un abbonamento che non esiste più nei piani?
