Stefano
22 Gennaio 2021
Buongiorno, non so se potete aiutarmi, ho fatto un ordine su zara il 12/12/20 che doveva essere consegnato il 15-17/12 su tre prodotti due sono stati consegnati in quella data, il terzo prodotto il 14/1/21.
Ho richiesto il reso per il terzo prodotto che non mi piace, ma zara mi nega la possibilità di avere il rimborso dicendo che sono passati 30 giorni dall'ordine, ma io non avendo ricevuto ancora il pacco prima dei 30 giorni come potevo sapere se fare il reso o meno?
Loro sostengono che hanno provato più volte a consegnare ma:
1) io sono sempre in casa perchè lavoro da casa e vivo in zona rossa 2) c'è un portinaio che ritira i pacchi 3) non c'è stato lasciato nessun avviso di giacenza del pacco, anzi ho richiesto io più volte di sapere dove fosse la mia spedizione sia a zara che a nexive.
