Reclamo N° 310801

Buonasera Sono stato vittima di vishing. il giorno 28 settembre 2023 mi ritrovo un messaggio dal contatto posteinfo(stesso contatto che invia messaggi autogenerati a nome poste)che diceva che la mia carta BancoPosta sarebbe stata bloccata a seguito di un acquisto sospetto e che evitare ciò avrei dovuto compilare la pagina che si sarebbe aperta dal link allegato(anche il layout e l’aspetto della pagina era verosimilmente uguale a quella dei portali di poste italiane. Fatto ciò ho ricevuto una chiamata ore dopo in cui il presunto operatore mi chiedeva di confermare i dati della carta inseriti(numero e CVV) per annullare la transazione verso leroy merlin. Confermati i dati mi ha detto di disistallare l’app del conto e di reistallarla circa 12/24h dopo.appena mi sono accorto dell’accaduto ho provveduto a bloccare la carta. Ho già sporto denuncia presso i carabinieri e ho inoltrato il modulo di reclamo per riottenere i miei soldi. Nel frattempo la posta mi ha inviato una mail in cui sono spiegati i vari metodi di verifica e protezione dei propri conti. Anche tutte le app della posta mi risultano inaccessibili nonostante abbia cambiato le credenziali.