Reclamo N° 136221

Buongiorno, scrivo per chiedere un parere su come comportarmi in caso di un mancato ritiro (NON dipendente dalla mia volontà) di una raccomandata giudiziaria. Descrivo brevemente il caso. Mi è stata inviata una raccomandata giudiziaria, ma il giorno della consegna non ero a casa. Il postino ha erroneamente inserito l'avviso di giacenza nella cassetta delle lettere del mio vicino, che per lavoro spesso viaggia e si è accorto della cosa solo quando ormai i 30 giorni di giacenza erano già scaduti. Non appena informata, ho contattato subito Poste Italiane per provare a rintracciare il mittente della raccomandata, ma, per motivi di privacy, non mi è stata data alcuna informazione, se non la zona da cui la comunicazione era stata spedita. Mi è stato invece suggerito di aprire una segnalazione, e quindi ho provveduto a fare reclamo formale sia telefonicamente che personalmente presso l'ufficio postale, ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposta (del resto devono ancora scadere i 39 giorni lavorativi per la risposta al reclamo). Dal momento che non so ipotizzare il contenuto della raccomandata, vorrei sapere se esiste un modo per risalire al mittente, e, in ogni caso, se il reclamo e le segnalazioni che ho fatto mi tutelano da eventuali conseguenze derivanti dalla mancata accettazione della raccomandata. In caso contrario, cos'altro potrei fare? Ringrazio in anticipo per il supporto. Silvia