Reclamo N° 230270

I miei genitori hanno spedito un pacco per me che vivo a Londra una settimana fa. Il pacco risulta fermo a Bologna dal 17/03/21. Abbiamo chiamato il servizio clienti più volte, il quale ci ha consigliato di fare un reclamo. Ho compilato il form online per il reclamo, ed ora sono due giorni che cerco di controllare lo stato del reclamo online ma il risultato è “reclamo non trovato”. Ho contattato via mail di nuovo il servizio clienti senza alcun successo e nel frattempo il mio pacco continua ad essere bloccato nell’hub di Bologna. Io purtroppo dall’estero non posso chiamare, per cui mi devo affidare ai miei genitori che ogni volta che chiamano il servizio clienti si sentono dire “controllate lo stato online” mentre lo stato online non viene aggiornato da una settimana. È un cane che si morde la coda ed è ridicolo che non possano localizzare questo pacco per il quale è stato speso un centinaio di Euro.