Reclamo N° 177158

il 24/03/2019 ho sottoscritto con poste italiane il servizio SEGUIMI per tutta la posta compresa la posta a firma eccetto atti giudiziari servizio valido fino al 24/03/2020.Il 19 gennaio 2020 mi reco presso la mia abitazione dove ho la residenza ma non il domicilio per lavoro e vedo un avviso di una raccomandata in giacenza dal 03/01/2020 presso ufficio postale di Passignano sul trasimeno.Il giorno successivo mi reco presso lo sportello di poste italiane nella città di domicilio e dove ho il recapito di SEGUIMI e chiedo informazioni,ad oggi non so che fine ha fatto la mia raccomandata ,non so di cosa si tratta ma sopratutto sto aspettando documenti importanti.Ho chiamato il numero verde 803-160 la mia raccomandata è andata disguidata.Sono tornata ieri03/02/2020 all'ufficio ed ho aperto la pratica di reclamo poste italiane si prenderà 1 mese di tempo per dare una risposta .Cose da pazzi.Ho pagato un servizio e mi sembra che qualcosa non funzioni.Come posso fare per richiedere il rimborso ma sopratutto per essere risarcita del disagio.E mi chiedo chissà quante altre volte può essere accaduto e non andandoci spesso alla mia residenza e non mi sia accorto di niente.Grazie Landi Stefania