Reclamo N° 74659

il pacco n. 5C7430D030985 in oggetto risulta consegnato, ovviamente il pacco non è così, nessun ha firmato per il ritiro (infatti a differenza dei pacchi in precedenza ricevuti non c'è alcuna indicazione in merito alla firma), a seguito di un imo contatto con il call center mi hanno detto che il postino non ha trovato nessuno L’indirizzo di consegna è il mio luogo di lavoro, le dipendenti della reception sono presenti tutto il giorno (io ovviamente sono in ufficio). Penso che questa cosa, oltre che lesiva nei confronti del cliente finale, indicativa in merito ad un disservizio, sia illegale in quanto presuppone un indebita appropiezione da parte di entità da verificare. Ho provato a contattare il vostroContact center, dopo svariati tentativi e svariate persone che hanno riattaccato sono riuscito a parlare con l'operatrice 10352 che non è riuscita a darmi alcun informazione invitandomi acontattare direttamente il venditore, trattandosi di un disservizio dovuto alla consegna pretendo che l'incaricato alla consegna chiariusca l'evento. Mi è successivamente arrivato il riscontro al primo reclamo "allegato) ed una comunicazione di giacenza, mi sono recato presso l'ufficio postale indicato per il ritiro ma mi hanno detto che "la comunicazione di giacenza era anomala e che non avevano alcun pacco". IN seguito al mio reclamo POste italiane mi ha comunicato ceh ", Le comunichiamo che in caso di spedizioni CRONO è previsto che sia il mittente ad effettuare reclamo, tramite le modalità previste, in quanto unico soggetto legittimato ad ottenere eventuali rimborsi, come da Condizioni Generali di Contratto stipulate con lo stesso. " non si tratta di un adempienza contrattuale, in questo caso ho pagato la merce che a loro risulta consegnata e a me no, penso si possa configurare un'appropriazione indebita. Spero mi possiate dare un riscontro. Saluti