Reclamo N° 147213

In data 8/11/2018 è stato inviato tramite paccocelere3 un modem da restituire alla compagnia telefonica Telecom, in quanto è stata effettuata una disdetta da un contratto telefonico con la stessa compagnia (modem da inviare entro e non oltre i 14 gg dalla disdetta, avvenuta lo stesso giorno, 8/11/2018 - eventualmente abbiamo copia della disdetta e di tutti i documenti citati nel presente reclamo). Il pacco KZ 727087313 IT del peso di kg 1,366 era distinato a TELECOM ITALIA SPA C/O GEODIS LOGISTIC MAGAZZINO REVERSE A22 in PIAZZALE GIORGIO AMBROSOLI, SNC a LANDRIANO (PAVIA). Tale pacco risulta consegnato in PESCHERIA BORROMEO, e come tale non è arrivato alla destinazione da noi indicata (PAVIA). Pertanto la compagnia telefonica sopracitata ci ha inviato una ‘mora’ di oltre 300€ per la mancata riconsegna del prodotto, smarrito dalle Poste. Tra le altre nella mora inviatomi da Telecom era presente un sovrapprezzo per non aver restituito due modem (una mora per un modem di 130€ e una per l’altro modem, mai in nostro possesso, di 190€) : abbiamo più volte fatto notare che noi avevamo sempre e solo un modem e non abbiamo mai avuto due modem e ci è stato sempre risposto che avrebbero provveduto. Il reclamo è a Poste Italiane o a Telecom: chiediamo il Vostro aiuto proprio perché non riusciamo a venirne fuori in quanto Telecom e Poste Italiane si rimbalzano le colpe.