Reclamo N° 158663

Salve, Giorno 22/07 mi sono recata in posta nella città di Piacenza per inviare un pacco ordinario express con destinazione Sicilia, provincia di Trapani; Tutt'oggi non ho ancora ricevuto nessun pacco; consultando lo stato della spedizione su internet, risulta ancora ferma al 22/07. Giorno 26 ho fatto il reclamo ma ancora non ho nessuna risposta. Ho chiamato più volte il servizio clienti ma non mi sanno dire nulla se non che la spedizione risulta ancora ferma al 22 di Luglio nella città di Carpiano (MI) e che bisogna attendere risposta dall' Ufficio Reclami. È possibile che dopo 10 giorni io ancora non sappia che fine ha fatto la mia spedizione e che non ci sia, a parte il numero verde, qualche recapito a cui rivolgermi? Cosa e quanto devo ancora aspettare di sapere qualcosa? Sono enormemente in difficoltà e ho bisogno di avere qualche riscontro