Reclamo N° 59366

Salve, vorrei chiedere un chiarimento su come viene getito la spedizione internazionale da DHL. Io ho comprato uno Smartphone in cina del valore di 128 euro con le spese di spedizione di 13,15 euro. L'oggetto viene spedito e poco dopo arriva un sms da DHL dicendomi di pagare gli oneri doganali di 31,90 euro(15,43 euro di iva + 16,47 di spese amministrative DHL). Io non pago subito e chiedo alla DHL come fanno a sapere che il mio oggetto verrà selezionato alla dogana ma non mi danno nessun chiarimento. L'oggetto viene fermato selezionato alla dogna e gli uffici DHL mi contattano per chiedermi tutta la documentazione poi l'oggetto viene sdoganato e arriva a casa.Il corriere alla consegna mi chiede 31.90 euro. La mia domanda è come faceva la DHL a sapere che sarebbe stato selezionato alla dogana?e poi è il sito dove ho comprato l'oggetto che doveva mettere in chiaro tutte le spese? Grazie per l'attenzione. saluti